5. Условия и порядок предоставления Услуг5.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на официальной платежной странице Исполнителя сумму оплаты, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к оплаченной Услуге. Ссылку на платежную страницу предоставляет Исполнитель, а также Заказчик при выборе информационного продукта имеет возможность самостоятельно перейти по ссылке на платежную страницу Исполнителя (указанная ссылка установлена в открытом доступе в Открытом Telegram-канале или на сайте Исполнителя).
5.2. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
5.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки, оплаченной им Услуги, а также изменения правил предоставления Услуг или доступа к ним, описанных положениями настоящего Договора.
5.4. Курс является комплексом оказанных информационно-консультационных Услуг, предоставляемых поэтапно:
5.4.1. Результатом предоставления Заказчику Услуг в формате предоставления доступа к информационно-консультационным материалам – предоставление доступа к таким материалам посредством Закрытого Telegram-канала.
Результатом предоставления услуги «Чат» — предоставление доступа в такой Чат.
Результатом предоставления обратной связи / обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям – предоставление обратной связи / обратной связи по выполненному Заказчиком соответствующему заданию при соблюдении Заказчиком условий, обозначенных в настоящем Договоре.
5.4.2. После даты начала Курса, указанной в Открытом Телеграм-канале, на сайте Исполнителя или на персональных страницах Исполнителя на сайтах социальных сетей или иных коммуникационных сервисов в информационно телекоммуникационной сети Интернет Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам Курса / части материалов Курса в зависимости от открытого(ых) модуля(ей) Курса. Доступ к модулям Курса предоставляется поэтапно в соответствии с опубликованным в Закрытом Telegram-канале, в Открытом Telegram-канале, на сайте Исполнителя графиком.
5.4.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если:
- В течение 10 (Десяти) дней с момента получения Заказчиком доступа к Курсу, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения к Исполнителю. Сообщение, направляемое Исполнителю, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
- Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (Пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика.
5.4.4. По истечении 10 (Десяти) дней с момента получения доступа к Курсу Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к модулям / материалам Курса в рамках срока длительности доступа к модулям / материалам Курса.
5.4.5. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием программы и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой Курса заданий.
5.4.6. Доступ к модулям Курса (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком в течение срока оказания Услуг.
5.4.7. Заказчику предоставляется обратная связь от Исполнителя. Услуги по предоставлению обратной связи предоставляются в рамках выбранного Курса. Услуги по предоставлению обратной связи настоящего Договора, признаются Сторонами услугами, оказываемыми в порядке ст. 429.4 ГК РФ. Срок обратной связи от Исполнителя предоставляется в течение срока оказания Услуг и сохраняется в течение 3 (Трех) месяцев с даты окончания срока оказания Услуг. Выбор конкретного способа предоставления обратной связи остается на усмотрение Исполнителя.
5.4.8. Обратная связь Исполнителя, связанная с проверкой заданий, выполнение которых предусмотрено Курсом, осуществляется Исполнителем в течение 3 (Трех) рабочих дней момента получения соответствующего ответа Заказчика. Способы предоставления обратной связи Исполнителя, связанной с проверкой заданий: скриншот или фото-материал с пометками; видеозапись (видео-скрин с голосовым сопровождением); голосовое сообщение; текстовое сообщение. Выбор конкретного способа предоставления обратной связи остается на усмотрение Исполнителя. При этом Исполнитель по своему усмотрению вправе предоставить Заказчику доступ к следующему модулю Курса после истечения срока сдачи ответов на задания, без проверки невыполненного и/или выполненного с нарушением срока задания.
5.4.9. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.4.10. В случае если Заказчик не получает Услуги (в том числе услуги по предоставлению обратной связи) своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет требования, предусмотренные заданиями до конца срока, указанного Исполнителем, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.4.11. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса / доступа к модулям Курса, проведения обратной связи, не меняя при этом установленные периодичность их проведения и количество предоставляемых материалов согласно Курсу, а также вправе менять и дополнять содержание заданий для Заказчика в рамках Курса. Внесение Исполнителем изменений в соответствии с настоящим пунктом не является основанием для выставления Исполнителю претензий. Дополнительная плата за внесенные изменения не взимается.
5.5. Групповой разбор является информационно-консультационной Услугой в виде предоставления возможности участия в закрытом групповом онлайн-разборе работ в формате видеоконференции на платформе Zoom.
5.5.1. Услуга считается оказанной в полном объёме при предоставлении Заказчику доступа к онлайн‑разбору (включая участие в видеоконференции и/или доступ к записи) в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
5.5.2. Групповые разборы делятся на 2 (два) формата на выбор Заказчика:
- участие без разбора работы. В рамках указанного формата, Заказчик может участвовать в групповом разборе без разбора его работы, имеет доступ к записи с таймкодами на 1 (один) месяц; При участии без разбора работы Заказчик не направляет работу для индивидуального разбора, не получает персональный разбор своей работы и индивидуальные рекомендации и не занимает время группового разбора вопросами относительно собственной работы
- участие с разбором работы. Конкретные условия прописаны ниже.
5.5.2.1. Для участия в групповом разборе с разбором работы Заказчик выбирает конкретную дату и оплачивает место в группе. Приём оплаты за участие в ближайшем разборе работ прекращается Исполнителем не позднее чем за 30 (тридцать) часов до запланированного времени начала группового разбора.
5.5.2.2. Заказчик для участия направляет Исполнителю следующие материалы не позднее чем за 24 часа до начала группового разбора:
фотографию своей работы;
референс;
сведения о материале, которым выполнена работа;
вопросы.
В случае если Заказчик не направил Исполнителю материалы до указанного срока, то Заказчик имеет право присутствовать в онлайн-разборе и получать запись онлайн-разбора. При этом Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что его Работа в указанную дату Разбора не разбирается. Автоматический перенос участия на другую дату и возврат денежных средств в данном случае не предусмотрены.
Перенос участия на другую дату возможен исключительно по решению Исполнителя и при наличии свободного места в следующем разборе. Решение об осуществлении переноса принимается Исполнителем по собственному усмотрению и не является обязанностью Исполнителя.
5.5.2.3. Если Заказчик не присутствует в онлайн-разборе, но материалы направлены вовремя, то работа Заказчика разбирается в установленном порядке.
5.5.2.4. Доступ к записи разбора предоставляется Заказчику на срок 1 (один) месяц, исчисляемый с даты проведения соответствующего группового разбора. Соответствующая запись хранится в личном кабинете на платформе GetCourse.
5.5.2.5. В рамках группового разбора Заказчику запрещено передавать Исполнителю и иным участникам группы следующие материалы: видеозаписи уроков, мастер-классов или курсов третьих лиц; записи экрана чужих уроков; скриншоты закрытых уроков, личных кабинетов, чатов, методических материалов или презентаций третьих лиц; файлы в формате PDF, чек-листы, схемы, задания, конспекты, методические и иные материалы, доступ к которым получен в рамках платного или закрытого обучения; ссылки, логины, пароли или иной доступ к закрытым материалам третьих лиц; чужие работы, если Заказчик не является их автором или не имеет разрешения автора на предоставление материалов для разбора; материалы, распространение или использование которых нарушает авторские права, права на изображение гражданина, конфиденциальность или иные права третьих лиц; материалы, содержащие контент, запрещённый законом или не соответствующий формату разбора.
5.5.2.6. Исполнитель вправе отказаться от разбора, удалить из разбора или потребовать заменить любые материалы, которые: потенциально нарушают права третьих лиц, включая авторские, смежные, права на изображение гражданина и иные права; содержат незаконный, оскорбительный, порнографический или экстремистский контент; содержат материалы, распространение которых запрещено или ограничено законом; по личным или профессиональным причинам Исполнитель не готова включать в разбор.
Решение об отказе в Разборе, удалении или замене материалов принимается Исполнителем по собственному усмотрению. Такой отказ не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт обязанности по возврату денежных средств или переносу участия.
5.5.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что работа, референс и вопросы Заказчика будут показаны иным участникам закрытой группы разбора и включены в запись разбора, доступную участникам соответствующей группы в течение установленного срока.
5.5.4. Исполнитель не осуществляет проверку прав на каждый предоставленный референс, фотографию или иной материал.
5.5.5. Исполнитель вправе самостоятельно определять порядок разбора работ с учётом организационных обстоятельств, сложности работ, технических причин и предпочтений участников.
5.5.6. В случае возникновения технического сбоя на стороне Исполнителя (включая неполадки платформы, отсутствие доступа к сети Интернет, неисправность оборудования и иные обстоятельства), в результате которого проведение онлайн-разбора невозможно продолжить в согласованные дату и время, Исполнитель обязуется предложить Заказчику на выбор один из следующих вариантов: перенос разбора на другую дату; возврат стоимости услуги.
5.5.7. В случае возникновения технического сбоя на стороне Исполнителя, в результате которого не сохранилась запись разбора, Исполнитель обязуется предложить Заказчику на выбор один из следующих вариантов: проведение дополнительного онлайн-разбора, предоставление иной доступной записи, перенос разбора на следующую дату или возврат стоимости Услуги.
5.5.8. Взаимодействие с Заказчиком осуществляется в том числе, но не ограничиваясь, посредством чат‑бота в мессенджере Telegram, обеспечивающего выполнение функций: подтверждение участия и выбранной даты разбора; предоставление инструкций о правилах участия и дальнейших действиях;направление напоминаний о сроках предоставления материалов; уведомление Заказчика в случае непоступления материалов в установленный срок; направление ссылки для подключения к онлайн-разбору в Zoom; напоминание о начале разбора; направление после проведения разбора ссылки на запись в GetCourse; запрос отзыва о разборе; ответы на часто задаваемые вопросы и предоставление справочной информации.
5.6. Разовая индивидуальная онлайн-консультация по разбору и диагностике работы в сфере изобразительного искусства является информационно-консультационной Услугой в формате видеоконференции (Zoom) продолжительностью до 90 (девяноста) минут. Разовая индивидуальная консультация не включает разработку полной программы обучения, длительное сопровождение Заказчика, регулярную проверку домашних заданий и работ после консультации, выполнение или доработку работы за Заказчика, неограниченное консультирование после завершения консультаци.
5.6.1. В рамках консультации Исполнитель осуществляет предварительный просмотр одной работы Заказчика и предоставленного референса; разбор работы; диагностику работы; выявляет и объясняет причины ключевых ошибок в работе; предоставляет 1–2 упражнения для самостоятельной отработки; отвечает на вопросы Заказчика по его работе в рамках консультации; предоставляет рекомендации, итоги и запись консультации.
5.6.2. Заказчик вправе перенести консультацию не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени её проведения. Заказчик вправе перенести консультацию не более 2 (двух) раз. Перенос по инициативе Заказчика осуществляется при наличии свободной даты и времени у Исполнителя.
5.6.3. При опоздании Заказчика время консультации сокращается на время опоздания.
5.6.4. При неявке Заказчика без предупреждения консультация считается состоявшейся и отработанной. В таком случае, возврат денежных средств за Услугу и перенос консультации не предусмотрены.
5.7. Индивидуальная программа информационно-консультационного сопровождения является Услугой, которая включает 9 (девять) индивидуальных онлайн-сессий по видеоконференции продолжительностью до 120 (сто двадцати) минут каждая.
5.7.1. Срок программы составляет 5 (пять) месяцев с даты начала оказания Услуги. Индивидуальные онлайн-сессии должны быть использованы Заказчиком в пределах указанного срока.
5.7.2. Даты и время онлайн-сессий согласуются Сторонами индивидуально. Исполнитель напоминает о консультации за 48 (сорок восемь) часов до ее начала
.5.7.3. Индивидуальная программа информационно-консультационного сопровождения включает в себя: предварительный просмотр материалов от Заказчика к онлайн-консультации; разбор работ и референсов; диагностика работ; разбор ключевых ошибок; предоставление рекомендаций и упражнений; сопровождение между консультациями; предоставление доступа к некоторым урокам, базе знаний при необходимости и по усмотрению Исполнителя.
5.7.4. В течение срока оказания Услуг Заказчик выполняет до 4 (четырёх) работ. На каждую работу Заказчика предусмотрено до 3 (трех) проверок со стороны Исполнителя.
5.7.5. В рамках Услуги Заказчику предоставляется доступ к отдельным урокам, базе знаний, записям онлайн-сессий и дополнительным материалам в объеме, определяемом Исполнителем исходя из индивидуальной работы с Заказчиком. Доступ к указанным материалам предоставляется на срок 9 (девять) месяцев с момента оплаты Услуги.
5.7.6. Взаимодействие с Заказчиком осуществляется в том числе, но не ограничиваясь, посредством мессенджера Telegram. Срок ответа на вопросы, не требующие длительного ответа, — до 24 (двадцати четырех) часов. Срок проверок работ —1–3 (один-три) рабочих дня.
5.7.7. Заказчик вправе перенести консультацию не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени её проведения. Заказчик вправе перенести консультацию не более 5 (пяти) раз в течение срока программы. Перенос по инициативе Заказчика осуществляется при наличии свободной даты и времени у Исполнителя.
5.7.8. При неявке Заказчика без предупреждения консультация считается состоявшейся и отработанной. В таком случае, возврат денежных средств за Услугу и перенос консультации не предусмотрены. При переносе онлайн-сессии менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, неявке Заказчика, существенном опоздании либо невозможности участия по причинам на стороне Заказчика соответствующая онлайн-сессия считается проведённой. Опоздание Заказчика не является основанием для продления продолжительности онлайн-сессии.